أهداف الدورة:
- تنمية مهارات العاملين في ادارة الشؤون الحكومية
- إتقان الفلسفة الحديثة لإدارة العلاقات الحكومية
- ممارسة مهارات الاتصال الأساسية والضرورية لأداء مسؤوليات العلاقات الحكومية
- إظهار تفهما أعمق لأسس الاتصال الفعال مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها.
- تحديد دور العلاقات الحكومية في دعم صورة وسمعة المؤسسة.
- تنمية المهارات في التعامل مع الجهات الحكومية .
- تنمية مهارات التحاور والتفاوض لتحقيق التميز في المواقف المتخلفة لدى الجهات الحكومية
الفئات المستهدفة:
المدراء والمشرفون والعاملون في مجال العلاقات الحكومية ، الموظفين الحكوميين او الموظفين بالقطاع الخاص الذين لهم عمل وتعامل مع الدوائر الحكومية
أساليب التدريب:
المحاضرات التدريبية:
وتهدف إلى نقل المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.
المناقشات الجماعية:
وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين مستشار البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.
ورش العمل:
وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.
محتوى البرنامج:
العلاقات الحكومية بيئة عمل متنوعة:
- نشأة وتطور العلاقات الحكومية
- نطاق وأهداف وتعاريف العلاقات الحكومية
- أدوار العلاقات الحكومية ووجهات النظر الجديدة
- دور العلاقات الحكومية في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة
وظائف العلاقات الحكومية:
- تخطيط وتنظيم أنشطة العلاقات الحكومية
- عناصر التخطيط الناجح للعلاقات الحكومية
- الصفات الاساسية للعاملين في اقسام واردارات العلاقات الحكومية
- وظيفة العلاقات الحكومية في المؤسسة
العلاقات الحكومية والتواصل:
- التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
- التغلب على حواجز التواصل
- التواصل غير اللفظي
- قدرة خبراء العلاقات الحكومية في التواصل
مهارات العاملين في العلاقات الحكومية في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها:
- فهم الشخصيات الصعبة
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- مهارات التواصل اللفظي
- أنواع التواصل اللفظي
- كيفية اعداد خطط التواصل مع اصحاب المصلحة
- بناء العلاقات المتميزة مع الجهات الحكومية ذات العلاقة
- مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي
مسؤوليات العاملين في إدارة العلاقات الحكومية:
- الحفاظ على هوية المؤسسة وصورتها وسمعتها
- التنسيق الفعال بين الإدارة والجهات الحكومية.
- الميادين الداخلية والخارجية
- وضع خطط المتابعة لأعمال إدارة الشؤون الحكومية
- متابعة المستفدين من إدارة الشؤون الحكومية
